Hướng dẫn cho người mới bắt đầu về tiếp thị truyền thông xã hội

Là chủ cửa hàng thương mại điện tử, bạn là một trong hàng triệu cửa hàng trên internet, tất cả đều cố gắng cạnh tranh về khả năng hiển thị. Vậy giải pháp là gì? Một trong những cách tốt nhất để nổi bật trong đám đông là thực hiện một chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội tuyệt vời.

Ngày nay, mọi người đều có mặt trên các phương tiện truyền thông xã hội. Do đó, sử dụng các mạng xã hội rộng lớn này để tạo lợi thế cho bạn chính là chìa khóa. Tất nhiên, điều này có thể là một thách thức nhưng, nếu bạn làm đúng, tiếp thị truyền thông xã hội có thể là một trong những cách hiệu quả nhất để hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn.

Dưới đây là 10 mẹo hàng đầu của chúng tôi về cách bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như một công cụ để giúp thúc đẩy kinh doanh:

Với rất nhiều nền tảng truyền thông xã hội hiện nay, rất dễ dàng lao vào quá sâu. Khi bắt đầu, điều then chốt là chọn một hoặc hai nền tảng, làm thật chuẩn, và sau đó mở rộng dần theo thời gian.

Bắt đầu bằng cách xem xét những kênh mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng. Ví dụ: nếu họ đang thành công nhiều trên Instagram và Facebook, thì có thể đáng để bắt đầu từ đó. Khám phá kênh nào có thể phù hợp nhất với bạn bằng cách đi sâu vào Hướng dẫn của Adobe về các kênh mạng xã hội hàng đầu.

Bước tiếp theo là tìm hiểu nhân khẩu học. Bạn đang nhắm đến ai và ai thường sử dụng các nền tảng mà bạn đã chọn? Bằng cách hiểu rõ đối tượng muốn hướng tới, bạn có thể xây dựng một chiến lược nhắm mục tiêu để thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.

Ví dụ, nam giới trong độ tuổi từ 18-24 đại diện cho nhóm nhân khẩu học lớn nhất trên Instagram - vì vậy Instagram có thể là nơi tốt để bắt đầu nếu bạn nhắm đến nam giới ở độ tuổi 20.

Mặc dù có thể nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng điều quan trọng là các hồ sơ tài khoản trên các kênh xã hội mà bạn sử dụng phải được tối ưu hóa.

Điều đó có nghĩa là đảm bảo rằng trang của bạn có mô tả chi tiết về doanh nghiệp của bạn, logo có độ phân giải cao và liên kết đến trang web của bạn. Việc có sẵn những thứ này sẽ giúp bạn bắt đầu nhanh chóng và tăng cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng.

Hãy tham khảo 11 chiến thuật đơn giản để tối ưu hóa mạng xã hội của Hootsuite để tăng trưởng nhanh chóng.

Mỗi nền tảng truyền thông xã hội đều khác biệt, và điều cần thiết là phải hiểu cách chúng hoạt động trước khi đăng nội dung.

Facebook và Instagram có thể có những điểm tương đồng khi bạn có thể chia sẻ các bài đăng dựa trên hình ảnh, nhưng cách dùng chúng trong vai trò một maketer sẽ rất khác nhau. Tương tự, các nền tảng khác như TikTok và Snapchat hoạt động hoàn toàn khác biệt với nhau, vì vậy điều quan trọng là không nên có áp dụng một tư duy chung cho tất cả các mạng xã hội.

Nghiên cứu và hiểu những công cụ hiệu quả nhất mà mỗi nền tảng cung cấp.

Tại Gelato, chúng tôi thấy Instagram là nền tảng mạnh nhất để tương tác với khách hàng. Hãy nghiên cứu và thử nghiệm để tìm ra điều gì là phù hợp nhất đối với bạn và doanh nghiệp của bạn - mạng xã hội không phù hợp với tất cả mọi người!

Khi tiếp thị trên mạng xã hội, bạn có thể lựa chọn đi theo con đường tự nhiên hoặc tiếp thị trả phí. Hoặc cả hai!

Tăng trưởng tự nhiên tập trung vào việc tạo lưu lượng truy cập đến cửa hàng theo thời gian, sử dụng nội dung bạn chia sẻ làm cầu nối để đưa mọi người đến với cộng đồng của bạn và cuối cùng chuyển họ thành khách hàng. Tăng trưởng có trả phí sử dụng quảng cáo trả tiền cho các bài quảng cáo và bài đăng được quảng bá để tăng mức độ tương tác, điều này có thể mang lại kết quả nhanh chóng nhưng cũng có thể tốn kém.

Ban đầu, tăng trưởng tự nhiên sẽ dễ duy trì hơn và sẽ cho phép bạn thử các cách tiếp cận khác nhau mà không gây lãng phí tiền bạc. Hãy học hỏi từ những thành công của mạng xã hội tự nhiên và áp dụng chúng vào chiến lược có trả phí để có được kết quả tốt nhất cho số tiền bạn bỏ ra.

Có một chiến lược tốt là điều cần thiết. Nếu không có, nội dung của bạn có thể bị coi là vội vàng và có khả năng không mang tính chân thực, đây không phải là thông điệp hay nhất để gửi đến đối tượng khách hàng mới.

Vì vậy, khi bắt đầu, bạn nên lên kế hoạch cho các loại bài đăng mà bạn muốn tạo và tổng hợp thành lịch nội dung. Có nhiều nền tảng miễn phí hoặc có trả phí để lên lịch nội dung hoặc tìm các mẫu Google Sheets miễn phí trực tuyến!

Để bắt đầu lập kế hoạch chiến lược, chúng tôi khuyên bạn tham khảo Hướng dẫn của Hubspot để tạo một kế hoạch chiến lược truyền thông xã hội tuyệt vời.

Mỗi nền tảng bạn đang sử dụng sẽ yêu cầu các kiểu bài đăng khác nhau; những gì bạn đăng lên TikTok sẽ không giống với những gì bạn đăng trên Twitter. Nhưng bất kể là đăng ở đâu, hãy đảm bảo rằng bài đăng được thiết kế riêng cho đối tượng bạn định tiếp cận và quan trọng nhất là nội dung phải hấp dẫn.

Có thể điều đó nghĩa là nội dung của bạn phải hài hước, hoặc có thể là phải sử dụng hình ảnh nổi bật, bắt mắt, hoặc liên kết nó với các chủ đề văn hóa đại chúng có liên quan.

Dù đó là gì, chìa khóa thành công là tạo ra nội dung mà mọi người muốn tương tác, bởi vì cuối cùng, điều đó sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập lớn đến trang web của bạn.

Cũng tương tự như đăng nội dung hấp dẫn, thành công trên phương tiện truyền thông xã hội cũng đòi hỏi khả năng hiển thị, có nghĩa là phải thường xuyên đăng bài để tối đa hóa cơ hội hiển thị của bạn.

Đây là lúc việc lên kế hoạch đóng một vai trò quan trọng. Khi đã xây dựng chiến lược nội dung và thời gian, hãy nhớ lên lịch đăng bài trước. Điều này sẽ giúp bạn nắm bắt được những gì đang được đăng và đảm bảo không bị nhỡ các bài đăng thường xuyên.

Rất may, có nhiều công cụ hỗ trợ lên lịch đăng, vì vậy hãy tìm một công cụ phù hợp với mình.

Hãy nhớ rằng sẽ mất một chút thời gian để thiết lập và chạy kế hoạch nội dung - vì vậy đừng lo lắng nếu bạn không đăng thường xuyên như mong muốn!

Một phần trong tiếp thị truyền thông xã hội liên quan đến việc xây dựng cộng đồng. Mặc dù một số người mua hàng từ cửa hàng của bạn có thể không bao giờ quay lại nữa, nhưng nếu họ thích thương hiệu của bạn và tương tác với nội dung của bạn, họ có nhiều khả năng trở thành khách hàng quen thuộc.

Tạo cộng đồng có thể dễ dàng như tương tác với các tin nhắn nhận được ở các kênh công khai và riêng tư. Một cách dễ dàng khác để khiến khách hàng của bạn cảm thấy họ là một phần của cộng đồng chính là đăng lại nội dung do người dùng tạo (UGC) về các sản phẩm của bạn!

Cuối cùng, theo dõi các chỉ số để xem điều gì có hiệu quả, điều gì không. Nếu một số bài đăng có nhiều tương tác, hãy kiểm tra xem lý do tại sao. Nếu các bài đăng nào đó không hiệu quả, hãy xem lại xem có thể thay đổi như thế nào để khiến chúng hấp dẫn hơn.

Các chỉ số phổ biến nhất cần theo dõi là mức độ tương tác (lượt thích, nhận xét và chia sẻ), phạm vi tiếp cận và lượt hiển thị.

Bạn có thể tìm thêm các mẹo và thủ thuật để giúp bạn trên hành trình thương mại điện tử của mình trong trang blog